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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热(rè)线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线(xiàn)可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然(rán)人、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查(chá)等(děng)非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级(jí)人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督(dū)；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书(shū)面(miàn)督(dū)办、专项督办、批示督办等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理、公共服务(wù)方(fāng)面的(de)投诉以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和其他组织危(wēi)害(hài)群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经(jīng)济社(shè)会发展的违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机(jī)关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的(de)规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域(yù)内的(de)经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事(shì)务却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族(zú)的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各(gè)少数民族聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自治，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就(jiù)下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理，维护自(zì)然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织(zhī)的合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要(yào)接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民(mín)主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主动接受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促(cù)使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产安(ān)全、危害公(gōng)共财产安(ān)全(quán)、影(yǐng)响(xiǎng)经(jīng)济社会发展的(de)违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定和命令，规(guī)定行政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决(jué)定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经(jīng)济和社(shè)会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财(cái)产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财产(chǎn)，保护(hù)公民私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利(lì)和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少数(shù)民族(zú)聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治，帮助(zhù)各少数(shù)民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务院根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提(tí)请全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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