金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落(luò)实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房(fáng)买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从(cóng)业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单(dān)独(dú)提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关(guān)系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准(z利口酒是什么意思，利口酒可以直接喝吗hǔn)，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合(hé)同(tóng)。各地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他人(rén)个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或(huò)非法(fǎ)使用(yòng)客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服务(wù)水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布(bù)的房源信息(xī)，应(yīng)当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有(yǒu)关部门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行(xíng)约，完(wán)善房地(dì)产经纪(jì)服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费(fèi)不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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