4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的(de)鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　鲜衣怒马少年时,不负韶华行且知，鲜衣怒马少年时全诗谁写的推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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