又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手(shǒu)机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的(de)可替(tì)代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户反映登(dēng)不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质司(sī)继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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