11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

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11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续(xù)会根(gēn)据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅(fù)们(men)关心受影响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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