又出现了(le)“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和(hé)客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提升技术保(bǎo)结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的客(kè)户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上(shàng)止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事(shì)件的应急预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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