4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入603寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米29万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)3寸照片是几x几厘米 3寸照片是多少厘米碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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