4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断(duàn)落(luò)实环保工碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(s碳酸银是不是沉淀 碳酸银在水中是沉淀吗ī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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