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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。世界上性功能最强的国家是哪个国家

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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