4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管练瑜伽能提高性功能吗，为什么说女人练瑜伽男人受益理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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