4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(b彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方ào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(sh彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方í)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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