又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)纳粹分子是什么意思一线服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了纳粹分子是什么意思，最后(hòu)才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě纳粹分子是什么意思)用的最多(duō)是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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