4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fē2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据ng)，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据ng>综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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