又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反映，博(bó)易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无(wú)奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人(rén)员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及(jí)时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续(xù)胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)胸围88是多大罩杯，胸围88是多大尺码文胸、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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