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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提(tí)示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人(rén)工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客服(fú)，等(děng)待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客kind用法固定搭配，kind用法总结(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tkind用法固定搭配，kind用法总结ōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于(yú)一(yī)体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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