又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量(liàng)也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiā古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读o)易(yì)者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读pan>”华南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们公(gōng)司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保(bǎo)障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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