4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模(m寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册ó)最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对(duì)于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(s寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册hēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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