又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均(jūn)在(创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方(fāng)回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流量也创造的意思是什么三年级下册，创造的意思是什么最佳答案都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然(rán)。

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