11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回(huí)应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服(fú)务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功(gōng)了。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng水密码这个牌子靠谱吗，水密码这个牌子怎么样)就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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