国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们已(yǐ)完(wán)成对(duì)于事件(jiàn)的调(diào)查(chá)，并依据公司(sī)的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的空中(zhōng)服(fú)务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员(yuán)工严重违反公司(sī)规章制(zhì)度及(jí)道(dào)德准则的行为，国泰(tài)航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工作小(xiǎo)组作(zuò)出全面(miàn)检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们(men)的服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进(jìn)一步提升国泰航(háng)空(kōng)的服务(wù)品质；其中(zhōng)最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客(kè)，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提(tí)供专(zhuān)业且(qiě)一(yī)致的服务。 arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？p>

　　我们感谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰航空的持(chí)续(xù)关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员(yuán)准备餐食及(jí)休息(xī)之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会(huì)的英文单词想要(yào)向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该(gāi)网友称(chēng)。位于该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文询问(wèn)空(kōng)乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了(le)无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上(shàng)的(de)不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来(lái)致(zhì)力于为旅客提供(gōng)高品质(zhì)的(de)服(fú)务，对(duì)于(yú)此次事件高度重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家(jiā)带来的困扰再次(cì)致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开(kāi)内(nèi)部调(diào)查。arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？or: #ff0000; line-height: 24px;'>arctan1怎么算出来的，arctan1怎么算？>

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需(xū)求提供(gōng)毛(máo)毯，是机(jī)上服务的(de)常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉得(dé)不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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