国(guó)泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōn兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案g)行政总裁，林(lín)绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月(yuè)21日(rì)国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次(cì)向受影响的乘客和社(shè)会(huì)各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工严(yán)重违(wéi)反公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国泰航空(kōng)将秉持(chí)“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发生，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组作(zuò)出全(quán)面检讨，重(zhòng)新审视(shì)我们的(de)服务流(liú)程、人员培训和相关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服务(wù)品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊(zūn)重来自(zì)不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所(suǒ)有的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关(guān)注(zhù)和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅(lǚ)客提(tí)供更加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验(yàn)。兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案

　　近日，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息(xī)之处。该网(wǎng)友描述(shù)，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在(zài)飞机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己(jǐ)会的英(yīng)文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡时(shí)，同样得到了无比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国泰(tài)航空(kōng)一直(zhí)以来(lái)致力于(yú)为旅(lǚ)客提供高品质(zhì)的(de)服务，对于此次事件高度重视(shì)。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对(duì)于此事件给大(dà)家带(dài)来(lái)的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服员(yuán)的飞行任务，即(jí)时展开内部调查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯，是机上服务的(de)常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客(kè)的话(huà)，相关服(fú)务需求(qiú)也在航司规定的(de)服务范围(wéi)内，空(kōng)乘(chéng)却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低人(rén)一(yī)等？

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