4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议(yì)，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公(gōng)司，一(yī)工作人员得知询(xún)问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

后保安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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