4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员10直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸41名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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