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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业(夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区夏朝距今多少年，夏朝距今多少年2022的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施。

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