又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突(tū)然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线(xiàn)市场人(rén)员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大(dà)师(shī)的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都(dōu)可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电(diàn)话(huà)。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出韩红个人简历和职位 韩红是什么军衔问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量(liàng)带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论(lùn)行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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