4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持(chí)续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过IS水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用O14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用综合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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