11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的(de)上火了可以吃猕猴桃吗芭芭农场，上火了猕猴桃能吃吗回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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