4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永边际贡献的计算公式是什么呀可(kě)持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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