金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)733是什么意思地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障交易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户(hù)个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见733是什么意思(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全(quán)面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结合市场供求(qiú)关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案(àn)系(xì)统办(bàn)理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送(sòng)商业性短信息或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当事人提出(chū)明确(què)要(yào)求外，购(gòu)房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度(dù)。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案例。对收费明显高于(yú)市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进(jìn)行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要(yào)健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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