11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(r千帆竞发的意思是什么意思，千帆竞发下一句是什么ù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。

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11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根(gēn)据行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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