4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流生命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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