4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàn人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么g)强度(dù)同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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