4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面(miàn)处理老婆的第三者最好方式，查老婆出轨的最好办法积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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