4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内(曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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