生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字

　　国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件(jiàn)的(de)调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度(dù)，对(duì)三位涉事的空中服(fú)务员予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别(bié)员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道德准则的(de)行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件(jiàn)再(生于忧患死于安乐意思相近的名言，生于忧患死于安乐意思10字zài)次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领(lǐng)导跨部门的(de)工作小组(zǔ)作(zuò)出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人员培(péi)训和相关制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中最重要的(de)，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对(duì)于国泰航空(kōng)的(de)持续关注和监督(dū)，我们必将以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰好(hǎo)坐(zuò)在(zài)最后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及休息(xī)之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会的英文(wén)单词(cí)想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿(ná)毛(máo)毯，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘(chéng)客(kè)在尝试用英文询问空乘如(rú)何(hé)填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声(shēng)明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉(yú)快经(jīng)历，对(duì)此(cǐ)深(shēn)表歉意。国泰(tài)航空一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发微博回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停有关(guān)空中空服员的飞(fēi)行任务，即(jí)时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的(de)集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体(tǐ)也下场表(biǎo)态该事(shì)件是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求也(yě)在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘(chéng)客就低人(rén)一等？

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