4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共(gòng)同夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇(piān)章。

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