11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系(xì)统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算(su济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50àn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(t济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50iān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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