4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度为什么福建女人不能娶报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zh为什么福建女人不能娶àn)，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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