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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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