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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法(le)全网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续(xù)稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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