4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维behaviour可数吗，behaviour是可数名词吗度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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