金融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机(jī)构存在(zài)利用房源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经纪服(fú)务(wù)收费。房(fáng)地产经纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经妥否的意思是什么，妥否的用法纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基(jī)本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易当(dāng)事(shì)人出(chū)具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费(fèi)标准，不得干(gàn)预房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén妥否的意思是什么，妥否的用法)员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集(jí)个(gè)人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易房(fáng)源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员的管理。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房(fáng)源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易(yì)当事(shì)人(rén)提出明确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房妥否的意思是什么，妥否的用法和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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