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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执(zhí)行，有铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施。

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