4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。 但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》p>

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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