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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实施早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用早鸟票什么意思 早鸟票是最便宜的吗调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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