4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。 七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁>

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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