金融(róng)界(jiè)5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服(fú)务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平(píng)台(tái)不(bù)得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为(wèi)规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严(yán)格落(luò)实房(fáng)地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪(jì)服(fú)务(wù)的(de)机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源信息、带(dài)客(kè)户看房、签(qiān)订房屋(wū)交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务(wù)可(kě)以(yǐ)单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合市(shì)场供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确(què)服务项目(mù)和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部(bù)门依(yī)法(fǎ)开(kāi)展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客(kè)户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋(wū)交易管理服务平(píng)台(tái)向(xiàng)交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易(yì)资金监(jiān)管，除交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提(tí)出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入(rù)资(zī)金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案(àn)例(lì)。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加(jiā)蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员依(yī)法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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