4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、200mm是多少米，2000mm是多少米社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

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　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17200mm是多少米，2000mm是多少米.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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