又(yòu)出现了“宕机”。9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少>

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端(duān)突(tū)然(rán)登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也(yě)都试(shì)了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少其他(tā)公司(sī)出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商(shāng)（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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