金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成(chéng)。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供(gōng)的额(é)外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经(jīng)纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)、滥用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为(wèi)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地(dì)产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出(chū)以下(快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端(duā快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了n)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求(qiú)加入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关(guān)行业(yè)组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务(wù)合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息(xī)，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等(děng)便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购(gòu)房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门会(huì)同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国家(jiā)企业(yè)信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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